Ответим на все Ваши вопросы

Не выдали чек при покупке в диливере

не выдали чек при покупке в диливере

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Формирование кассового чека: расчеты при непосредственном взаимодействии продавца и покупателя

В общем случае ККТ применяется на месте осуществления расчета с покупателем (клиентом) и в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (п.1 ст.4.3 Федерального закона N 54-ФЗ). Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, платежный агент (п. 11, 12 ст.4, ст.5 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», Письмо Минфина России от 02.05.2017 N 03-01-15/26812).

В частности, эта норма применима, когда покупатель и продавец вступают в непосредственное «личное» взаимодействие — при оплате продавцу наличными или банковскими картами, например, в торговой точке.

При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек на бумажном носителе и/или в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек в электронной форме на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (п.2 ст. 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ).

Отметим, что дата и время формирования чека являются одним из обязательных реквизитов кассового чека. Причем в действующей редакции Федерального закона N 54-ФЗ ничего не сказано о допустимом отклонении времени в чеке и реального местного времени (хотя есть требования о контроле за временем, передаваемым ККТ в фискальный накопитель, и временем внутреннего таймера ФН). Ранее ФНС указывала о допустимом отклонении в 5 минут (Информация ФНС России от 30.12.2015 «О доведении информации об отличии времени на кассовом чеке от фактического»).

Проект Приказа ФНС России по внесению изменений в Приказ N ММВ-7-20/[email protected] предусматривает закрепление этого требования на уровне нормативного документа. Так согласно новой редакции примечания к таблице 19 «Реквизиты, содержащиеся в кассовом чеке (бланке строгой отчетности)» отклонение времени на ККТ не должно превышать 5 минут от времени, исчисленного в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.06.2011 N 107-ФЗ «О порядке исчисления времени». Аналогичные требования внесены и в отношении прочих формируемых ККТ фискальных документов и отчетов.

Формирование кассового чека: расчеты в безналичном порядке, исключающие возможность непосредственного или дистанционного взаимодействия продавца и покупателя

При осуществлении расчетов в безналичном порядке, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем, когда не используются устройства, обеспечивающие дистанционное взаимодействие участников расчетов, кассовый чек должен быть сформированне позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара (п. 5.4 ст. 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ в новой редакции).

Это ситуация, когда продавец (его представитель или автоматическое устройство для расчетов) не взаимодействует с плательщиком в момент оплаты.

Например, физлицо оплачивает счет наличными деньгами через отделение банка (переводом без открытия счета). В этом случае денежные средства как правило поступают на расчетный счет не в момент расчета, а с разрывом во времени. Однако моментом расчета будет являться момент внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации (п.3 ст.16.1 Федерального закона N 2300-1).

Другой случай разрыва во времени — оплата физлицом со своего счета (или банковской карты) через клиент-банк. Тут моментом расчета является момент подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей покупателя (клиента) кредитной организацией (п.3 ст.16.1 Федерального закона N 2300-1, Письма Минфина России от 15.06.2018 N 03-01-15/41171, N 03-01-15/41174, от 02.02.2017 N ЕД-4-20/[email protected] и др.).

Соответственно сформировать кассовый чек нужно не позднее рабочего дня, следующего за днем подтверждения кредитной организацией исполнения распоряжения физлица о переводе, но не позднее момента передачи товара.

А передать этот чек покупателю продавец может следующими способами (п. 5.3 ст. 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ):

  • в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом) пользователю, не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета или момента передачи товара;
  • на бумажном носителе вместе с товаром в случае расчетов за товар без направления покупателю такого кассового чека в электронной форме;
  • на бумажном носителе при первом непосредственном взаимодействии клиента с пользователем или уполномоченным им лицом в случае расчетов за работы и услуги без направления клиенту такого кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме.

Ответственность за неприменение ККТ можно избежать: Федеральный закон N 192-ФЗ уточнил, что одним из условий является формирование чека коррекции.

Прежде всего напомним, что срок давности привлечения к административной ответственности в сфере применения законодательства о ККТ составляет 1 год (ст. 4.5 КоАП РФ).

Неприменение ККТ влечет привлечение к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ:

  • наложение административного штрафа на должностных лиц (а также индивидуальных предпринимателей) в размере от ¼ до ½ размера суммы расчета, осуществленного без применения ККТ, но не менее 10 тысяч рублей;
  • на юридических лиц — от ¾ до одного размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения ККТ, но не менее 30 тысяч рублей.

Штрафа за непробитый чек (неприменение ККТ), а также за ненаправление (невыдачу) покупателю (клиенту) кассового чека, можно избежать, заявив в налоговый орган в письменной форме о неприменении контрольно-кассовой техники и исполнив обязанность по ее применению (см. примечание к ст. 14.5 КоАП РФ). При этом одновременно должны соблюдаться следующие условия:

  • На момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении;
  • Представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

Для этого нужно:

1. Добровольно исполнить обязанность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой предусмотрена административная ответственность, до вынесения постановления об административном правонарушении.

В случае неприменения ККТ нужно пробить чек коррекции (п.4 ст. 4.3 Федерального закона N 54-ФЗ в ред. Федерального закона N 192-ФЗ). Он оформляется отдельно по каждой операции, совершенной без применения ККТ либо данные о которой не были переданы ОФД (Письмо ФНС России от 07.12.2017 N ЕД-4-20/24899).

При формировании чека коррекции обратите внимание на следующие реквизиты (п.30, таблица 30 Приложения N 2 к Приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/[email protected]):

  • признак расчета (тег 1054)

Если нужно скорректировать приходные операции (например, если выявлена оплата ЭСП на расчетный счет, по которой не был выдан чек), указывается «1» («приход»).

  • тип коррекции (тег 1173)

В данном случае он принимает значение «0» (самостоятельная операция), поскольку чек коррекции вы формируете по собственной инициативе («1» — операция по предписанию, если чек коррекции пробиваете по инициативе налогового органа, уже обнаружившего нарушение).

  • основание для коррекции (тег 1174)

Этот реквизит включает в себя три других реквизита (таблица 31 Приложения 2 к Приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/[email protected]):

– в реквизите «описание коррекции» (тег 1177) указывается причина коррекции (например, «ХХ.ХХ.2018 не сформирован кассовый чек на полученный на расчетный счет платеж») и наименование документа, на основании которого производится коррекция (объяснительная, служебная записка и т.п.);

– в реквизитах «дата документа основания для коррекции» (тег 1178) и «номер документа основания для коррекции» (тег 1179) указывается дата и номер документа, на основании которого формируется чек коррекции.

2. Добровольно в течение трех рабочих дней с момента исполнения обязанности (т.е. оформления чека коррекции) заявить в налоговый орган через кабинет ККТ о совершенном правонарушении (пп.7 п.1, п.2, пп.11 п.9 Приложения к Приказу ФНС России от 29.05.2017 N ММВ-7-20/[email protected]).

В заявлении укажите причины неприменения ККТ, сумму, а также реквизиты чека коррекции.

Таким образом, чтобы избежать административной ответственности в случае, если кассовый чек не был пробит, необходимо сформировать чек коррекции, а также сообщить о факте нарушения ФНС через кабинет ККТ, до того, как налоговый орган об этом узнает (а узнать он может, например, от покупателя, который не получил кассовый чек).

Быстрое оформление заказа в Деливери Клаб

Оформление заказа производится в корзине, где покупатель может исправить его, если необходимо, и посмотреть окончательную стоимость. В этом же разделе вводятся имеющиеся промокоды, а также показывается, сколько баллов будет начислено клиенту за эту покупку в Деливери Клаб.

Итак, пользователю нужно только нажать кнопку «Оформить заказ», а затем начать заполнение формы. Удобно то, что персональная информация и контакты вносятся один раз, после чего сохраняются в системе. Клиенту не придется всякий раз вводить данные заново, как он делал бы это, если бы покупал еду просто на сайтах разных ресторанов. Остается ввести адрес и указать способ оплаты еды.

Покупка в Деливери Клаб также может быть оформлена без регистрации (в этом случае сведения будут указываться каждый раз).

Не так давно пользователи Деливери Клаб получили возможность оплачивать заказы банковской карточкой, но и сегодня сделать это можно не во всех заведениях (информация об этом написана на странице кафе или ресторана).

Платежные реквизиты остаются в Личном кабинете, поэтому все следующие заказы оформляются намного быстрее.

Каждый заказ, сделанный зарегистрированным пользователем, перемещается во вкладку «История», что очень удобно – при необходимости его всегда можно просмотреть.

Подписка Combo от Mail.ru Group

В подписке Combo вам будут доступны ТВ-каналы, а так же фильмы и сериалы от Amediateka Home of HBO в сервисе МегаФон ТВ.

Скидка и кэшбэк на поездки в YouDrive

Скидка 50% на вашу следующую поездку и кэшбэк 10% от всех последующих на бонусный счёт в каршеринге YouDrive.

  • Использование подписки на специальные предложения доступно только на территории РФ, в городах, в которых доступен соответствующий сервис (если иная территория не указана в специальном предложении).
  • Скидки на Ситимобил, Delivery Club, МегаФон ТВ, YouDrive и покупки в «Перекрестке» активируются автоматически и привязываются к номеру телефона, указанному при регистрации.
  • Специальное предложение от Макдоналдс активируется с помощью промокода согласно инструкции в личном кабинете, доступном на этом сайте после регистрации.

Автопродление подписки можно остановить в любой момент — она продолжит действовать до конца оплаченного периода, однако денежные средства не будут списаны с вашей карты при наступлении следующего периода подписки. Все скидки, доступы и предложения партнеров, доступные по подписке Combo, будут деактивированы.

Подписка доступна для приобретения в любой момент времени на территории РФ. Оплата производится картами Мир, Visa, MasterCard и Maestro российских банков.

При первой оплате к сервису привязывается банковская указанная карта, средства с которой списываются автоматически за 3 календарных дня до наступления очередного платежного периода.

Держателям карт Visa предоставляется возможность оплаты подписки на 30 дней за 99 рублей в течение первых 3 месяцев с момента первой оплаты. Предложение действует только при первой покупке подписки на 30 дней не позднее 31.12.2019 и только при выборе тарифной опции с пометкой VISA.

Если вам нужна помощь или вы хотите обратиться в службу поддержки, перейдите в раздел Вопросы и ответы

Источник: https://combo.mail.ru/

Как получить кэшбэк за заказы в «Деливери Клаб»

В тех случаях, когда нет действующих промокодов для Delivery Club, вы можете немного сэкономить на заказе при помощи кэшбэка, которым возвращается до 10% от потраченной суммы (в период специальных акций — до 20%).

Кэшбэк за заказы в Delivery Club можно получить через кэшбэк-сервисы — специальные сайты, которые позволяют экономить на покупках в интернет-магазинах.

Чтобы получать кэшбэк, сначала вам нужно зарегистрироваться в одном из кэшбэк-сервисов. Затем найти в списке его магазинов-партнёров «Деливери Клаб» и активировать кэшбэк в нём, соблюдая простые правила.

После этого вы переходите на сайт Delivery Club и делаете заказ стандартным образом, но уже с кэшбэком. При этом «Деливери Клаб» не начисляет кэшбэк за заказы, в которых был использован любой промокод на скидку (исключение: купоны от самих заведений).

Через 1 час после того, как вы оплатите заказ на Delivery Club, в вашем личном кабинете в кэшбэк-сервисе появится информация о кэшбэке, который вы получите.

Кэшбэк станет доступным для вывода после того, как «Деливери Клаб» перечислит кэшбэк-сервису деньги за ваш заказ. В среднем на это уходит 30 дней.

Как только кэшбэк получит статус «Подтверждён», вы сможете вывести свои сэкономленные деньги удобным вам способом: на банковскую карту, счёт мобильного телефона, «Яндекс-Деньгами», Qiwi, Webmoney или PayPal.

Сейчас самый большой кэшбэк для Delivery Club у Kopikot:

  • 10% — оплаченный заказ от нового клиента;
  • 4% — оплаченный заказ от старого клиента.

Новым клиентом у Delivery Сlub считается тот, кто ни разу не делал заказ.

В период специальных акций, которые кэшбэк-сервисы проводят для «Деливери Клаб» раз в 1-2 месяца, базовые ставки вырастают в 1,5-2 раза. То есть старые клиенты могут рассчитывать на кэшбэк от 6% до 8%, а новые — от 15% до 20%.

Более полную информацию о кэшбэк-сервисах, начисляющих кэшбэк за заказы в Delivery Club вы можете прочитать в специальной статье.

Источник: https://www.ecosum.ru/kak-poluchit-keshbek-za-zakazy-v-delivery-club/

Как оплатить закак в Dilevery: какие карты, возврат средств, 3-d secure

Преимуществом сервиса Delivery Club по доставке еды является не только возможность получения блюд круглосуточно, но и прием безналичной оплаты при заказе. Метод предполагает выбор соответствующей опции при сортировке ресторанов и кафе. Когда корзина будет сформирована, следует указать на онлайн-оплату.

После первой покупки карта отображается в личном кабинете, что удобно для следующих заказов. Повторный ввод реквизитов при платежах больше не потребуется. После смс-подтверждения заказ поступит в работу.

Какой картой можно оплатить заказ

Зачислить средства можно с карт любого банка при условии перевода по следующим платежным системам:

  1. VISA.
  2. Master Card.
  3. Maestro.
  4. МИР.

Сервис выставляет единственно требование к покупателям, желающим использовать карточку. Это наличие защиты по технологии 3D-Seсure. Если карточка не позволяет выполнить дополнительную авторизацию согласно правилам, оформить заказ с онлайн-оплатой не получится.

Что такое 3-D Seсure, и почему без этого не пройдет платеж

Технология обеспечивает защиту пользовательских средств, когда отсутствует карты в процессе оплаты. Это протокол авторизации используется на втором шаге после указания реквизитов (номер карты, данные владельца и CVC-код). Происходит переход на страницу банка, где требуется указать одноразовый или специальный пароль для подтверждения списания средств.

Сервис Delivery Club принимает к оплате карты, защищенные по данной технологии. Стоит учитывать, что не все банки поддерживают 3-D Secure. Обычно на карте присутствует логотип технологии:

  1. Verified by Visa.
  2. SecureCode MasterCard.

А какой картой вы оплачиваете?

Поэтому перед выбором этого способа оплаты можно уточнить наличие защитного протокола по карте или узнать на интернет-странице банка.

Почему не проходит оплата онлайн

В ситуации появления сообщения, что платеж не может быть совершен, стоит проанализировать причины:

  1. С Qiwi-карт невозможно перевести средства в счет оплаты заказа на Delivery Club.
  2. Карта не соответствует требованиям, предъявляемым к способу в случае использования промо-кода.
  3. Проблемы с банком – ограничение переводов (уточняется в банковском учреждении).

Дополнительно ограничения по онлайн-оплате прописаны в пользовательском соглашении. Его можно найти на странице сервиса.

Правила возврата средств на карту

Вероятны случаи отмены заказа рестораном, хотя оплата уже прошла. Сервис Delivery Club оформляет возврат средств по реквизитам карты:

  1. Сервис выполняет разблокировку денег.
  2. Осуществляется перевод через банк (сроки зависят от банка. Выпустившего карту).

Клиент может направить письменное обращение по решению вопроса возврата на почту службы поддержки [email protected]

Как платить наличными

Сервис предлагает два способа оплаты – при оформлении на сайте, в приложении и курьеру при списании средств с карты. Использование наличных не допускается. Поэтому при планировании покупок стоит подготовить банковскую карту.

Как оплатить заказ баллами

При наличии баллов, зачисляемых при предыдущих заказах, можно воспользоваться предложением «Еда за баллы». Не все рестораны участвуют в акции, поэтому при поиске стоит установить соответствующий фильтр. Оформление происходит по схеме:

  1. В корзинку помещаются блюда до набора минимальной суммы.
  2. Добавляются позиции из списка «Еда за баллы».
  3. Подтверждается списание бонусов.

Сервис позволяет приобрести одно блюдо по акции. В некоторых городах вообще нет кафе, предлагающих доставку еды за бонусные рубли.

Источник: https://del-club.ru/oplata/

Обязанность выдачи кассового чека

В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и индивидуальных предпринимателей (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

  1. Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля печатной продукции в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
  2. Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в общественном транспорте; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.
  3. Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
  4. Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, автолавки, павильоны и т. д.).
  5. Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и технически сложных товаров соответственно) в поездах и на борту воздушных судов.
  6. Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска обуви; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также драгоценных металлов и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
  7. Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, пожилыми); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками жилых помещений внаем.

Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины. Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *